Il Programma Fidelity Card consente ai clienti registrati di accumulare punti convertibili, raggiunta una determinata soglia, in buoni sconto rispettivamente del 5% e del 10%.

  • Beneficiari: I soli clienti registrati (sono quindi esclusi i clienti che acquistano come “ospite”, ovvero quelli che non effettuano la registrazione prima di concludere l’acquisto).
  • Accumulo punti: Ogni singolo ordine evaso e pagato contribuisce all’accumulo di “punti fedeltà”.

Non contribuiscono all’accumulo dei punti i seguenti “Servizi Accessori”:
- Iscrizione Unione Nazionale Consumatori;
- Confezione regalo;
- Spedizione assicurata;
- Consegna su appuntamento;
né tantomeno il Costo della spedizione e il pagamento in Contrassegno.

Alcuni prodotti non partecipano al "Programma Fidelity". Questa eventualità è segnalata all'interno delle relative schede. 

Se nell’ordine è utilizzato un codice coupon, o qualsiasi altro tipo di sconto, i punti non verranno accumulati sul conto Fidelity del cliente. Lo sconto Fidelity non è pertanto cumulabile con nessuna altra iniziativa scontistica in fase di conclusione dell’ordine.

  • Meccanismo di calcolo: I punti vengono calcolati sul totale ivato in euro dell’ordine, moltiplicato per un coefficiente pari a 0.5 e arrotondato all'intero.
  • Condizioni: Al raggiungimento di una delle soglie stabilite, 250 e 375 punti, il cliente registrato può scegliere di convertire i suoi punti in un “Coupon Sconto Fidelity”, rispettivamente del 5% e del 10%). Quindi, 250 punti corrispondono a un Coupon Sconto Fidelity del 5%; 375 punti corrispondono ad un Coupon Sconto Fidelity del 10%.

Esempio: se il cliente supera la soglia di 250 punti, arrivando ad accumulare 270 punti, avrà comunque la possibilità di convertire soli 250 punti nel coupon sconto del 5% e conservarne i rimanenti 20.

I Coupon Sconto Fidelity generati non saranno cumulabili con altre iniziative promozionali di Farmacosmo e possono essere usati uno alla volta.

Se uno o più prodotti acquistati risultano indisponibili, anche laddove l’ordine è stato concluso e pagato con il coupon Fidelity, Farmacosmo provvederà a riaccreditare l’equivalente in punti del prodotto (o dei prodotti) indisponibili.

  • Accredito dei punti: Quando un ordine viene confermato e pagato per intero, il sistema calcolerà e accrediterà il corrispettivo dei punti guadagnati in base al calcolo descritto al punto “Meccanismo di Calcolo”. La conversione dei punti in Coupon Sconto Fidelity e il reale utilizzo degli stessi (secondo il raggiungimento delle soglie di cui sopra) avverrà solo quando l'ordine risulterà consegnato da almeno 15 giorni, nel rispetto della normativa vigente sul diritto di recesso da parte del cliente. Pertanto nell’ area riservata il cliente visualizzerà due differenti saldi punti: un primo saldo che rappresenterà il saldo dei punti accumulati; un secondo che rappresenterà quelli utilizzabili e convertibili in Coupon Saldo Fidelity.
  • Utilizzo dei Coupon Fidelity: Il cliente registrato avrà a sua disposizione una sezione dedicata, all’interno della sua area riservata, con lo storico degli accrediti punti e dell’eventuale utilizzo dei Coupon Sconto Fidelity.
    Una volta raggiunta la prima soglia utile per la conversione dei punti (250 punti), il cliente troverà in automatico, all’interno del carrello di Farmacosmo, il pulsante che consente la conversione dei punti in Coupon Sconto Fidelity (nell’esempio in questione il 5% di sconto sul valore ivato dei prodotti). Tale conversione rimane un’opzione che il cliente può scegliere liberamente di utilizzare o meno.
    Importante: si rammenta che il coupon attivato deve essere utilizzato entro l’anno solare di riferimento.
    Prima di concludere l’ordine, il cliente può scegliere di rimuovere il Coupon dal carrello e utilizzarlo in futuro, e comunque non oltre la fine dell’anno solare.
    Il carrello mostrerà sempre e solo il Coupon Fidelity con lo sconto maggiore raggiunto: infatti, se il cliente ha raggiunto la soglia dei 375 punti, il carrello mostrerà la possibilità di usufruire solo dello sconto del 10% (e non quello del 5%, che verrà mostrato fino all’accumulo di 374 punti).
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