Unione Nazionale Consumatori

Accordo tra Farmacosmo.it  e Unione Nazionale Consumatori

Il commercio elettronico è una straordinaria opportunità per i consumatori: i canali di vendita online moltiplicano infatti le opportunità di scelta, agevolano il confronto tra diversi prodotti, consentono di acquistare in modo semplice direttamente dal proprio computer (o su devices mobili come smartphone e tablet), talvolta con risparmi anche significativi.

Tuttavia perché l’acquisto sia soddisfacente per l’utente è necessario assicurare elevati standards di trasparenza per quanto riguarda le informazioni fornite dal sito e di sicurezza nelle transazioni economiche.

Per questo Farmacosmo ha sottoscritto un protocollo d’intesa con l’Unione Nazionale Consumatori (www.consumatori.it), la prima associazione italiana, riconosciuta dal Codice del Consumo, che ha per scopo statutario esclusivo quello di rappresentare e tutelare, sia individualmente che collettivamente, gli interessi dei consumatori, in quanto soggetti svantaggiati per la posizione di debolezza negoziale e per l’asimmetria informativa che pagano nei confronti del mercato, difendendo i loro diritti e assistendoli nei rapporti con i fornitori di beni e servizi pubblici e privati.

UNC e Farmacosmo, concordando sull’esigenza di sviluppare iniziative volte in via esclusiva a rafforzare la protezione dei consumatori e sviluppare il fondamentale diritto all’informazione, hanno stabilito di costituire un Osservatorio che avrà per finalità il monitoraggio della normativa di protezione di consumatori rispetto alla vendita di prodotti on line nel settore di riferimento. L’Osservatorio sarà composto in maniera paritetica da componenti di Farmacosmo e di UNC e avrà tra le sue funzioni quella di analizzare l’evoluzione normativa legata al settore delle vendite on line e predisporre procedure per la risoluzione di eventuali criticità segnalate dai consumatori, fruitori del servizio (info@consumatori.it).

Questi dati costituiranno la base per l’elaborazione di un report ragionato che terrà conto, tra l’altro, delle problematiche più frequenti. Sulla base di questi risultati potranno essere individuate ulteriori azioni specifiche volte a rafforzare il rapporto consumatore/venditore, fino alla stesura di un Codice etico nel quale le Parti potranno individuare una serie di regole di condotta su base volontaria.

Nell’ambito della presente collaborazione UNC autorizza Farmacosmo a proporre a ogni singolo consumatore/acquirente che manifesterà una espressa volontà in tal senso una iscrizione promozionale all’Associazione al costo di 1,50 euro che darà diritto non solo a richiedere assistenza per ogni acquisto sul sito Farmacosmo.it, ma anche ad una consulenza gratuita su altri problemi quotidiani (bollette, prodotti difettosi, controversie con gli artigiani, etc.). Ogni nuovo iscritto all’Unione Nazionale Consumatori riceverà inoltre una newsletter settimanale online con utili consigli per risparmiare ed evitare truffe e raggiri.

Avvertenza: Unione Nazionale Consumatori non svolge attività di promozione o pubblicità commerciale su beni o servizi prodotti da terzi, pertanto la presente attività rientra nell’ambito di quanto previsto dal Codice del Consumo ed è quindi finalizzata esclusivamente ad esplicitare le caratteristiche del servizio di vendita online così favorendo un miglioramento dell'educazione, quale diritto fondamentale dei consumatori, ai sensi dell'art. 4, comma 2, del Codice stesso